Dúvidas Frequentes

Como funciona o serviço da MemoryBox?


  • Peça sua caixa e receba em casa
  • Selecione as memórias que quer eternizar
  • Preencha o Formulário de Especificações e Preferências
  • Envie a caixa pra Memory Box com frete pré-pago
  • Faça o pagamento do saldo de acordo com sua escolha de livro(s)
  • Nós escaneamos, fotografamos e editamos suas memórias
  • Montamos o layout do(s) livro(s)
  • Enviamos a(s) prévia(s) eletrônica para sua aprovação
  • Imprimimos ​o seu livro e enviamos para sua casa
  • Enviamos de volta** suas peças orginias ou realizamos o decarte
. ** custo de envio a ser calculado e cobrado junto com o saldo da compra.




Quantas caixas devo solicitar?


Depende da quantidade de peças que voce tem a enviar. De acordo com o valor de frete pré-pago, cada caixa pode receber 300g* - cerca de 60 folhas A3 ou 120 folhas A4. Mesmo que você queira confeccionar mais de um livro, nao há necessidade de pedir mais de uma caixa se houver espaço suficiente para o material. O Formulário de Especificações e Preferências, que é enviado junto com a caixa, ajudará na organizacao das peças. * Entre em contato por telefone, emal ou whatsapp para saber sobre quantidades maiores.




Quero fazer mais de um livro com diferentes conteúdos. Quantas caixas devo pedir?


Solicite sua MemoryBox e identifique as peças de cada projeto com a ajuda do Formulário de Especificaçoes e Preferências que acompanha a caixa. O cálculo do valor do saldo a ser pago será feito baseado na quantidade, tipo de livro e imagens totais - descontando o valor de R$ 99,00 pagos inicialmente por cada caixa solicitada. Nao é necessário solicitar uma caixa por projeto/pessoa, desde que o material possa ser acomodado numa unica caixa, nao excedendo o peso máximo de 300g* * Entre em contato por telefone, email ou Whatsapp para saber sobre cargas superiores a 300g. Valores diferenciados de frete se aplicam.




Posso mandar as imagens das memórias já fotografadas/escaneadas?


Claro! Se você preferir digitalizar seu material, nós nos encarregaremos da montagem e impressao do seu livro. Neste caso, seu projeto terá 40% de desconto. Ao usar essa opção, é necessario que: 1) o material seja ser enviado via WeTransfer para memorybox.br@gmail.com, com arquivos organizados e nomeados de forma compreensivel. 2) as imagens tenham resolução mínima de 300dpi ou no mínimo 2MB. 3) o Formulário de Especificações e Preferências seja ser preenchido e enviado por email. A MemoryBox nao se responsibilizará por fazer edições nas imagens enviadas.




Como é feito o transporte do meu material até a MemoryBox?


A MemoryBox dá preferência a meio de transportes sustentáveis para o transporte das suas caixas. Portanto, na cidade de Porto Alegre, o material é transportado por entregadores de bicicleta. Nas demais cidade do RS e outros estados do Brasil, o transporte é feito via Correios.




Como é feita a digitalização do material?


O material é escaneado e fotografado profissionalmemte pela MemoryBox utilizando equipamentos especializados para garantir a qualidade das imagens digitalizadas.




E se eu tiver instruções especiais sobre o material que estou mandando?


A MemoryBox disponibiliza junto com o envio da caixa um Formulário de Especificações e Preferências, onde há espaço para que o cliente registre instruçoes e faça algumas escolhas.




Posso determinar a ordem do material que estou enviando?


Claro! Fazemos questão que a organização de suas memórias faça sentido para você. O Formulário de Especificaçoes e Preferências oferece instruçoes sobre como nomear adequadamente seu material para que esteja na ordem desejada.




Qual a melhor maneira de organizar o material a ser enviado?


É importante que a organização do material faça sentido para você. O Formulário de Especificações e Preferências oferece sugestões de como fazer isso. Mas se mesmo assim estiver com dificuldades, entre em contato pelo nosso telefone, email ou whatsapp que lhe guiaremos por esse processo.




Que tipo de material a MemoryBox aceita?


Em geral a MemoryBox aceita papéis de tamanho maximo A3. Porém, se outras peças fizerem partes de suas memórias, será um prazer para a MemoryBox estudar a melhor forma de acomodar o pedido. Entre em contato por telefone, email ou whatsapp e nos conte sobre seu projeto!




Posso fazer alterações no meu livro antes da impressão?


Absolutamente! Você receberá uma prévia do seu livro antes da impressão. É muito importante para nós que seu livro fique como voce idealizou.




Qual o destino do meu material após a confecção do livro?


A MemoryBox tem como missão principal eternizar e facilitar sua visita a memórias afetivas através do livro. Porém, também faz parte dos nossos objetivos, simplificar a vida dos nossos cliente através do incentivo a organização da casa. A MemoryBox estimula o descarte do material orginal sempre que isso for possível oferecendo R$ 30,00 reais de desconto na compra do próximo livro. Alguns tipos de materiais, como documentos antigos, por exemplo, precisam necessariamente ser devolvidos* juntamente com o livro. Outros, no entanto, como trabalhinhos de arte das crianças ou folhetos de viagens, podem ser descartados, * Custo de envio a ser calculado e cobrado junatmente com o saldo da compra.




Quanto tempo demora o serviço MemoryBox?


Depois que nós recebemos a caixa cheia com seus materiais, nosso prazo padrão é de 20 a 30 para envio da prévia eletrônica. Uma vez aprovado o projeto, a impressao e envio demora tambem de 20 a 30 dias. Tentamos acomodar projetos de urgência sempre que possível.




Posso cancelar meu pedido?


Compras feitas pelo site tem até 24h para serem canceladas com reembolso completo. Após esse prazo, o valor inical do envio da caixa nao será mais reembolsável. Se o cliente desistir de imprimir o projeto depois do envio da prévia eletrônica, será cobrado 40% do valor do saldo.




Qual o valor do frete?


Para as regiões SUL e SUDESTE o frete é de R$ 25,00. Para as demais regiões, consultar via telefone, whatsapp ou email.




Quais tipos de livros a MemoryBox oferece?


Todos os livros da MemoryBox são de capa dura, impressa, tamanho A4 (21cmx29cm), paisagem (horizontal). Oferecemos as seguintes variações: - quatidade de páginas (20 a 50) e memórias (20 a 60), - gramatura do papel (170g/m2 ou 390g/m2) - tipo de abertura (regular ou panormaico 180o). Consulte a aba PREÇOS do menu para comparação de modelos e preços.




Como posso saber se meu material está seguro ao ser enviado?


Nós mais do que ninguém entendemos a improtância de bens de valor afetivo. Temos o maximo cuidado no manuseio do material dos nossos clientes. A MemoryBox utiliza o serviço dos Correios para garantir maior segurança aos bens transportados. Porém, o cliente necessita estar ciente que há riscos que nao podem ser controlados. Faz parte do processo de contratacao da MemoryBox a assinatura do Termos de Conhecimento.




Receberei cópia eletrônica do livro?


Sim. Na compra de qualquer um dos livros, está incluído o envio da versão PDF.




Receberei as imagens digitalizadas das memórias enviadas?


Na compras dos livros COFFEE TABLE e COFFEE TABLE MAX estão includos, além do livro eletrônico em PDF, o envio por via WeTransfer das imagens digitalizadas das suas memórias, devidamente nomeadas e organizadas.




Para que serve a caixa da MemoryBox?


A Caixa da MemoryBox - que você pede aqui no site e recebe pelo correio - serve para que você coloque sua seleção de memórias e envie para gente - devidamente acompanhada do Formulário de Especificações e Preferências - para que possamos confeccionar seu(s) livros de um modo que faça sentido para você.




Preciso solicitar uma caixa por livro/projeto que desejo fazer?


Nao. Uma mesma caixa pode conter material para mais de um projeto, desde que: - nao ultrapasse o peso máximo de 300g* - cerca de 60 folhas A3 ou 120 folhas A4. - seja adequadamente identificado * Entre em contato por telefone, email ou whatsapp para saber sobre quantidades maiores.




Como fica o valor do saldo a pagar se eu solicitar apenas uma caixa para mais de um projeto/livro?


No caso de uma única caixa conter peças para confecção de mais de um livro,o primeiro livro custará: Saldo = VALOR DO LIVRO - R$ 99,00. A partir do segundo livro Saldo = VALOR do LIVRO - R$ 50,00.





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